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Score : construire un score d’appétence

Je dois calculer le score d’apptence pour le contrat auto et je voudrais savoir si je dois prendre en compte dans mon étude tous les clients ayant un contrat auto existant dans mon portefeuille ou uniquement les clients qui ont souscrit au contrat auto depuis deux ans par exemple

Merci d’avance

 

Bonjour.

Il n’y a pas de réponse tranchée à votre question. Tout dépend des effectifs dont vous disposez. En gros :

  • soit vous avez peu de contrats auto récents (mettons quelques centaines seulement) et il faudra probablement ouvrir un petit peu la plage temporelle pour construire une base d’étude avec, au moins, un millier de contrats auto, et un millier de clients n’en ayant pas ;
  • soit vous avez déjà, avec les nouveaux clients auto des deux années écoulées, des volumes suffisants, et le risque d’aller chercher les clients plus anciens serait de prendre un compte un profil qui n’est plus ceux des clients qui vous rejoignent actuellement. (Pour des raisons d’évolution de tarifs, de concurrence, d’image, de campagne publicitaire, ceux qui ont souscrit il y a, mettons, 5 ans, ne le feraient peut-être plus chez vous aujourd’hui, et ne restent que par inertie.)

D’une façon générale, plus les données sont fraîches, meilleure sera la capacité du score à « coller » au futur proche. En revanche, il faut rester vigilant sur les volumes manipulés, qui seuls pourront garantir un minimum de robustesse de votre modèle de score. Comme je vous l’indiquais, travailler sur un échantillon équilibré de 2000 individus me semble un minimum souhaitable.